Muutoksen johtamista viestinnällä ja koulutuksella

Case: Digi- ja väestötieto virasto

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) syntyi alkuvuodesta 2020, kun Väestörekisterikeskus ja Maistraatit yhdistyivät. Digi- ja väestötietovirastolla on 36 toimistoa, 900 työntekijää ja 300 konsulttia kolmessa eri maassa. DVV:n tehtävänä on tarjota kansalaisille erilaisiin elämäntapahtumiin liittyviä palveluita toimien samalla edelläkävijänä uudistaen yhteiskuntaa ja tukemalla kansalaisten ja yhteiskunnan välistä vuorovaikutusta erilaisten digitaalisten palvelujen kautta.

Kuinka jalkauttaa ketterä toimintamalli organisaatioon

Visuaalinen johtamisen ja verkko-oppimisen yhdistelmä tukemaan ketterän kehittämisen käyttöönottoprosessia virastossa

Aikaisempien muutoshankkeiden yhteydessä oli huomattu, että käyttöönottoprosessin onnistumiseksi ja työtapojen juurruttamiseksi tarvitaan käyttäjälähtöistä ja ymmärrettävää viestintää, sekä henkilöstön koulutusta. Tästä johtuen Intolead teki yhteistyössä DVV:n kanssa projektin alkuvaiheessa animaation, joka nosti esiin ketterän kehityksen pääperiaatteet ja hyödyt helposti ja ymmärrettävästi. Samaan aikaan animaation kanssa tulevalle koulutukselle luotiin visuaalinen identiteetti tukemaan visuaalista johtamista ja viestinnällistä materiaalia. Voit katsoa animaation täältä .

Viestinnällisen ulostulon jälkeen DVV:ssa aloitettiin digitaalisten koulutusmateriaalien suunnittelu ja tekeminen. Digitaalinen koulutus valikoitui toteutustavaksi siksi, että koulutus oli helppo toteuttaa kaikissa DVV:n yksiköissä. Koulutus suunniteltiin käyttäjälähtöisiä menetelmiä hyödyntäen ja se sisältää runsaasti case-esimerkkejä ja inspiroivia videoita.
Kun eri kohderyhmille suunnatut koulutukset käynnistettiin, Intolead loi sisäisen viestintäkampanjan, jonka avulla henkilöstön keskuudessa synnytettiin uteliaisuutta ja lisättiin koulutuksen tunnettuutta.

Vaikuttavuuden mittaaminen auttaa kehitystyötä tulevaisuudessa

”Intoleadin visuaalisen johtamisen ja digitaalisen oppimisen viitekehys auttoi vauhdittamaan muutosta DVV:ssa. Intoleadista löytyi sellaista Out of the box-ajattelua, jota tarvitaan tällaisten muutoshankeiden tueksi.”

Esa Keränen,
Kehittämispäällikkö, Digi- ja väestötietovirasto