Case: Polar Partners

Polar Partners on koulutusviennin asiantuntijayritys. Yrityksen koulukonsepti kattaa lapsen koulutien varhaiskasvatuksesta toisen asteen loppuun saakka. Yrityksen kehittämään koulukonseptiin sisältyvät oppimisympäristöjen suunnittelu, opetussuunnitelma, opettajien ja johdon koulutus sekä oppimateriaalit. Polar Partnersin koulukonsepti on suomalaiseen koulutusmalliin perustuva vaihtoehto mm. kehittyvien maiden kouluille.

Kuinka tukea globaalia kasvua myynnin avulla

Polar Partners tavoittelee globaalia kasvua, jota tukemaan tahdottiin selkeä myyntistrategia ohjaamaan kasvua ja valintoja kasvua tukemaan. Haluttiin luoda helposti päivitettävä myyntistrategia, joka toimii ketteränä myynnin johtamisen työkaluna.

Tehokkuutta myyntiin ketterällä strategiamallilla

Myyntistrategia rakennettiin viiden sparrailutapaamisen ja niitä tukevien tehtävien avulla kevään ja kesän 2020 aikana. Prosessissa hyödynnettiin Intoleadin Insight arkkitehtuuri -mallia, jossa myyntistrategia rakennetaan myyntiin keskeisesti vaikuttavien osa-alueiden kautta. Näitä ovat yritys itse, asiakkaat, ekosysteemit ja kumppanit sekä markkinatilanteet ja kilpailijat. Eri osa-alueilta kerätyn tiedon valossa luotiin ja dokumentoitiin lopullinen strategia. Strategiaa myös visualisoitiin, jotta siitä saatiin havainnollisempi.

Myyntistrategian avulla tehtiin näkyväksi Polar Partnersin vahvuudet, vetovoimatekijät ja voittoteemat, sekä arvolupaus, johon myös yhteistyökumppanit halusivat sitoutua. Strategiatyöskentelyn kautta syntynyt arvolupaus syntyi kommunikoimaan ymmärrettävästi hyötyä, joka asiakkaalle syntyy yhteistyöstä Polar Partnersin kanssa.

Strategian avulla tunnistettiin oikeat painopistealueet, yhteistyökumppanit ja asiakaspersoonat

Polar Partnersin myyntistrategia dokumentoitiin helposti ymmärrettävään muotoon ja sitä tukemaan rakennettiin ketteriä strategianjalkautusmenetelmiä hyödyntävä OKR-malli. OKR-mallin (Objectives and Key results) avulla strategian tuloksia seurataan systemaattisesti ja säännöllisesti. Strategia otettiin saman tien käyttöön osana myynnin ja yhteistyökumppaneiden rekrytointeja ja sen avulla on ohjattu myynnin fokusta sovitun mukaisille maantieteellisille alueille ja ostajapersoonille. Myyntistrategia on nivottu tärkeäksi osaksi myynnin käytännön toteuttamista.

”Yhteistyö Intoleadin kanssa oli suoraviivaista ja selkeää. Työskentely eteni sovitussa aikataulussa ja yhteistyön lopputuloksena syntynyt myyntistrategia oli juuri sitä mitä tilasimme ja tarvitsimme.”

Maria Haapaniemi
toimitusjohtaja
Polar Partners Oy

Case Barona: digitaalinen perehdytyskoulutus

Miten perehdyttää ja sitouttaa uusia työntekijöitä ajasta ja paikasta riippumatta

Fasilitointia ja valmennusta läpi digitaalisen oppimisprosessin

Yhteistyössä Intoleadin kanssa Baronalle suunniteltiin digitaalinen perehdytyskoulutus, jonka avulla perehdytys on helppo toteuttaa kaikissa toimipisteissä ja maissa ajasta tai paikasta riippumatta.

Suunnitteluvaiheessa kiinnitettiin erityistä huomiota Baronan vahvan yrityskulttuurin esiin tuomiseen ja onnistuneen perehdytyksen kannalta tärkeimpiin teemoihin. Intolead toi mukaan työskentelyyn aikaisemmat kokemukset perehdytyskoulutusten toteuttamisesta ja koulutuksen käsikirjoittamiseen ja yhdessä tekemisen mallin, jossa hyödynnettiin Baronan omaa vahvaa sisältöosaamista Baronalle tärkeistä asioista.

Sisältösuunnittelun ja koulutuksen käsikirjoittamisen jälkeen Intolead aloitti koulutuksen visuaalisen suunnittelun Baronan uuden brändiohjeistuksen mukaan. Baronan brändi sisällytettiin sujuvasti perehdytysmallin pelilautakonseptiin. Prosessin aikana Barona tuotti videosisältöjä, jotka toimivat hyvin eLearning-ympäristössä ja muuta sisältöä, jota Baronassa voisi jatkossa hyödyntää muissa yhteyksissä.

Inspiroiva ja kiinnostava perehdytys lisäsi sitoutumista Baronaan

“Intolead pystyi nopeasti toteuttamaan koulutuksen, joka näytti ja kuulosti Baronalta. Intoleadin vankka kokemus digitaalisen oppimisen toteutuksista näkyi erityisesti siinä, miten asioita sanoitettiin ja visualisoitiin suunnittelusta toteutukseen. Olemme erittäin tyytyväisiä sekä koulutuksen ilmeeseen, että sen pedagogiseen vaikuttavuuteen. Olemme myös saaneet perehdytyskoulutuksesta myös todella hyvää palautetta uusilta työntekijöiltä. ”

Marita Paajaste,
HR Director

Case: Digi- ja väestötieto virasto

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) syntyi alkuvuodesta 2020, kun Väestörekisterikeskus ja Maistraatit yhdistyivät. Digi- ja väestötietovirastolla on 36 toimistoa, 900 työntekijää ja 300 konsulttia kolmessa eri maassa. DVV:n tehtävänä on tarjota kansalaisille erilaisiin elämäntapahtumiin liittyviä palveluita toimien samalla edelläkävijänä uudistaen yhteiskuntaa ja tukemalla kansalaisten ja yhteiskunnan välistä vuorovaikutusta erilaisten digitaalisten palvelujen kautta.

Kuinka jalkauttaa ketterä toimintamalli organisaatioon

Visuaalinen johtamisen ja verkko-oppimisen yhdistelmä tukemaan ketterän kehittämisen käyttöönottoprosessia virastossa

Aikaisempien muutoshankkeiden yhteydessä oli huomattu, että käyttöönottoprosessin onnistumiseksi ja työtapojen juurruttamiseksi tarvitaan käyttäjälähtöistä ja ymmärrettävää viestintää, sekä henkilöstön koulutusta. Tästä johtuen Intolead teki yhteistyössä DVV:n kanssa projektin alkuvaiheessa animaation, joka nosti esiin ketterän kehityksen pääperiaatteet ja hyödyt helposti ja ymmärrettävästi. Samaan aikaan animaation kanssa tulevalle koulutukselle luotiin visuaalinen identiteetti tukemaan visuaalista johtamista ja viestinnällistä materiaalia. Voit katsoa animaation täältä .

Viestinnällisen ulostulon jälkeen DVV:ssa aloitettiin digitaalisten koulutusmateriaalien suunnittelu ja tekeminen. Digitaalinen koulutus valikoitui toteutustavaksi siksi, että koulutus oli helppo toteuttaa kaikissa DVV:n yksiköissä. Koulutus suunniteltiin käyttäjälähtöisiä menetelmiä hyödyntäen ja se sisältää runsaasti case-esimerkkejä ja inspiroivia videoita.
Kun eri kohderyhmille suunnatut koulutukset käynnistettiin, Intolead loi sisäisen viestintäkampanjan, jonka avulla henkilöstön keskuudessa synnytettiin uteliaisuutta ja lisättiin koulutuksen tunnettuutta.

Vaikuttavuuden mittaaminen auttaa kehitystyötä tulevaisuudessa

”Intoleadin visuaalisen johtamisen ja digitaalisen oppimisen viitekehys auttoi vauhdittamaan muutosta DVV:ssa. Intoleadista löytyi sellaista Out of the box-ajattelua, jota tarvitaan tällaisten muutoshankeiden tueksi.”

Esa Keränen,
Kehittämispäällikkö, Digi- ja väestötietovirasto

Case: Taksi Helsinki – kuljettaja akatemia

Taksi Helsinki on Suomen suurin taksiliikenneyritys, joka palvelee asiakkaita pääkaupunkiseudulla. Yritys perustettiin vuonna 1989. Sen omistavat 1249 pääkaupunkiseudun taksiyrittäjää ja Taksi Helsinki Oy.
Suomen suurimpana taksiliikenteen operaattorina Taksi Helsingillä on jatkuva tarve kouluttaa uusia osaavia ja ammattimaisiesti toimivia taksinkuljettajia. Koulutusten tukemana lunastetaan myös keskeistä asiakaslupausta eli markkinoiden laadukkainta ja turvallisinta asiakaspalvelua.

Miten muuttaa koulutustoiminta luokkahuoneopetuksesta verkkokoulutuksiin?

Kuljettajakoulutus on aikaisemmin toteutettu perinteisellä tavalla kokoontumalla yhteiseen koulutukseen luokkahuoneessa. Koulutuksiin on osallistunut noin 20 kuljettajaa kerrallaan ja koulutus on kestänyt seitsemän päivää. Tästä johtuen koulutukseen osaallistuminen on vaatinut osallistujilta merkittävää ajallista panostusta.

Taksialan muuttunut markkinatilanne ja jatkuvasti kasvavat hakijamäärät vaativat koulutustoiminnan uudistamista – koulutukseen osallistumisen kynnystä päätettiin madaltaa tarjoamalla koulutettaville jatkossa digitaalisen oppimisen välineitä ja ratkaisuja.

Digtaalinen, ajasta ja paikasta riippumaton koulutus kuljettajille

Yhteistyössä Intoleadin ammattilaisten kanssa Taksi Helsinki kartoitti digitaalisen oppimisen mahdollisuuksia, joiden avulla koulutustoimintaa voitaisiin uudistaa ja päivittää. Tavoitteena oli aikaansaada vaikuttavia ja joustavia oppimiskokonaisuuksia sekä kouluttajille että koulutettaville.

Työ aloitettiin konseptoimalla koulutusratkaisu. Konseptoinnilla tavoiteltiin täysin digitaalista ja käyttäjälähtöistä oppimispolkua, jonka osallistuja voisi suorittaa ajasta, paikasta ja laitteesta riippumatta.

Konseptointi toteutettiin työpajoissa palvelumuotoilua hyödyntäen. Tuloksena syntyivät askelmerkit ”Tie Taksi Helsingin kuljettajaksi” -koulutuskokonaisuudesta, jota Intolead lähti viemään käytäntöön tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Näin syntyi neljän koulutusmoduulin opintokokonaisuus, joka pitää sisällään myös digitaalisen harjoitteluosion taksinkuljettajan ajoluvan suorittamiseksi. Koulutuskokonaisuus julkaistiin oppimisalustalla, jonka yhteyteen Taksi Helsinki rakensi myös verkkokaupan koulutusten kaupallistamiseksi.

Taksi Helsinki akatemia – Markkinoiden ensimmäinen digitaalinen oppimisalusta taksinkuljettajille.

Digitaalinen oppiminen mahdollisti koulutustoiminnan uudistamisen ja kasvatti Taksi Helsingin liiketoimintaa. Digitaaliseen koulutukseen suunnattu panostus maksoi itsensä nopeasti takaisin.

“Intoleadin pitkä kokemus digitaalisen oppimisen palveluista ja ratkaisuista auttoi meitä luomaan markkinoiden ensimmäisen digitaalisen oppimisalustan taksinkuljettajille. Tämä tukee Taksi Helsingin tavoitetta tarjota markkinoiden laadukkainta ja turvallisinta asiakaspalvelua. Arvostamme yhteistyössä erityisesti Intoleadin nopeaa reagointikykyä ja joustavuutta, sekä vahvaa palvelumuotoilu- ja designosaamista.

Ano Koskela,
Service Manager